Questão de Governança de TI — ITIL — Quadrix 2019
Governança de TIITIL
- Código
- qq551944
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- Prefeitura de Jataí - GO
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação
De acordo com o gerenciamento de serviços de TI, ITIL 2011, o processo do estágio operação de serviço que visa a minimizar os impactos adversos de incidentes e problemas para o negócio, quando causados por falhas na infraestrutura de TI, é o
- Agerenciamento de eventos.
- Bgerenciamento de incidentes.
- Cgerenciamento de problemas.
- Dcumprimento de requisições.
- Egerenciamento de acesso.