Pular para o conteúdo principal

Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — RBO 2019

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq554369
Banca
RBO
Órgão
Prefeitura de Caieiras - SP
Ano
2019
Nível
Fundamental
Cargo
Vigia
Acerca do adequado atendimento ao público no serviço público, assinale a alternativa INCORRETA.
  1. AÉ recomendável utilizar gírias, visto que elas aproximam os interlocutores, criando um ambiente popular e propício à comunicação.
  2. BÉ necessário informar, esclarecer dúvidas, agilizar atendimentos e acalmar os ânimos quando necessário.
  3. CÉ necessário ter boa vontade, paciência e profissionalismo, procurando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer.
  4. DConhecer a estrutura organizacional e as atividades realizadas pelos funcionários pode tomar o atendimento mais eficiente.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — É recomendável utilizar gírias, visto que elas aproximam os interlocutores, criando um ambiente popular e propício à comunicação.

Link permanente: /questoes/qq554369