Questão de Atendimento ao Público — Técnicas de Vendas — SUGEP - UFRPE 2019
Atendimento ao PúblicoTécnicas de Vendas
- Código
- qq555890
- Banca
- SUGEP - UFRPE
- Órgão
- UFRPE
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- SUGEP - - Administrador
Marketing é um conjunto de atividades desenvolvidas para compreender as necessidades dos clientes e do mercado e atendê-las da melhor forma. Administração de marketing é o conceito que resume a função do marketing, e é entendida como o processo de planejamento, execução e controle das estratégias e táticas de marketing, visando otimizar os resultados para os clientes e os stakeholders da empresa. Na implantação do planejamento de marketing, é fundamental a análise ambiental. Esse processo tem como objetivo conhecer o ambiente onde se encontra a organização, mapeando as ameaças e oportunidades que podem ser vislumbradas no mercado e os pontos fortes e fracos da empresa diante das realidades detectadas. As principais variáveis para análise desse ambiente a serem consideradas são: variáveis econômicas, demográficas, culturais, tecnológicas e político-legais. Em relação à variável cultural, é correto afirmar que:
- Aevolui constantemente e quase que diariamente. Esse setor deve ser considerado em qualquer análise de ambiente.
- Benvolve comportamento, influência das religiões, crenças, grau de tecnologia etc.
- Cdeve ser vista com grande atenção, pois pode inviabilizar um produto, serviço ou empreendimento.
- Dé importante monitorar a população, pois as pessoas representam o mercado.
- Eé voltada para um público-alvo destinado a estabelecer novas regras de convivência.