Questão de Governança de TI — ITIL — UFMA 2019
Governança de TIITIL
- Código
- qq558923
- Banca
- UFMA
- Órgão
- UFMA
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação
Qual das seguintes assertivas descreve o papel da Central de Serviços, segundo o ITIL?
- AFornecimento de informações sobre os serviços.
- BA principal função da Central de Serviços é investigar problemas.
- CFuncionar como o primeiro nível de suporte aos usuários.
- DTratamento de reclamações sobre os serviços da organização.
- EEstabelecer interfaces e dependências entre todos os serviços e os serviços de suporte do catálogo.