Questão de Governança de TI — ITIL — UFMA 2019
Governança de TIITIL
- Código
- qq558924
- Banca
- UFMA
- Órgão
- UFMA
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Tecnologia da Informação
Considere as seguintes assertivas sobre a abordagem da ITIL para o ciclo de vida de serviço.I – Estratégia de serviço: prevê e conceitua um conjunto de serviços que ajuda o negócio a alcançar os seus objetivos.II – Desenho de serviço: projeta os serviços tendo em vista os objetivos de utilidade e garantia.III –Transição de serviço: os serviços são desenvolvidos, testados e liberados de forma controlada.IV – Operação de serviço: avalia os serviços e identifica formas de melhorar sua utilidade e garantia no suporte aos objetivos do negócioV – Melhoria contínua de serviço: gerencia os serviços em produção para assegurar que sejam alcançados os seus objetivos de utilidade e garantia.As assertivas corretas são:
- Asomente I, II e III
- Bsomente II, III, IV e V
- Csomente I, III, IV e V
- Dsomente II, III e IV
- Etodas estão corretas