Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — UFMG 2019
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq559213
- Banca
- UFMG
- Órgão
- UFMG
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
A utilização de algumas técnicas de apoio na gestão organizacional contribui para o desenvolvimento e para a implementação da administração de processos. Essas técnicas auxiliam no gerenciamento de situações e de problemas complexos, os quais são recorrentes na administração das instituições públicas.Cita-se, dentre as várias técnicas disseminadas, aquela que possibilita a priorização de problemas, sugerindo que a minoria das falhas de produção e/ou prestação de serviços pode ser o motivo da maior parte dos problemas do produto e/ou serviço prestado. De maneira geral, essa técnica indica que 80% dos efeitos são originados por 20% das causas.Essa técnica é denominada
- ADiagrama de Ishikawa.
- BDiagrama matricial.
- CDiagrama de Pareto.
- DDiagrama de dispersão.