Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — UFU-MG 2019
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq561669
- Banca
- UFU-MG
- Órgão
- UFU-MG
- Ano
- 2019
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
Conforme Sobral e Peci (2008), as organizações, cada vez mais, tendem a reconhecer a importância estratégica da qualidade e a adotar medidas para sua melhoria contínua.Dentre as abordagens contemporâneas, Sobral e Peci (2008) destacam a gestão pela qualidade total, cujos princípios orientadores englobam
- Aa concepção de que o controle deve ser voltado para a identificação de erros e de desvios, buscando corrigi-los antes do cálculo de indicadores de qualidade.
- Ba implementação da gestão pela qualidade total a ser realizada por partes, por meio de planos operacionais com objetivos de curto prazo por área
- Co atendimento das necessidade e das expectativas dos clientes, reconhecendo sua centralidade no processo de tomada de decisão acerca da qualidade.
- Da classificação do stakeholders por grupos para que seja feita a análise de quais desses grupos possuem potencial para contribuir com a melhoria contínua.