Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — Unesc 2019
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq564216
- Banca
- Unesc
- Órgão
- Prefeitura de Maracajá - SC
- Ano
- 2019
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Sobre a comunicação assertiva, analise:(I) É transmitir uma mensagem se colocando no lugar do outro, a fim de facilitar a resolução de problemas em tempo hábil.(II) É fazer tudo sozinho, sem pedir ajuda de outras pessoas, pensar somente em si, tratar agressivamente aos outros e resolver a situação fora do prazo estipulado.(III) É ter comunicação clara, objetiva, com foco na resolução de problemas, sabendo ouvir e transmitir sua fala entre os indivíduos.(IV) O indivíduo apresenta sinais de frustração, não impõe suas opiniões.Está(ão) correta(s) a(s) alternativa(s):
- AI
- Bl e IV
- CIl e llI
- Dl e III