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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — Unesc 2019

Atendimento ao PúblicoAtendimento
Código
qq564220
Banca
Unesc
Órgão
Prefeitura de Maracajá - SC
Ano
2019
Nível
Médio
Cargo
Recepcionista
Em caso de cliente exaltado e insatisfeito, a recepcionista deverá:
  1. AMostrar interesse pelo problema, manter a calma, anotando e repassando ao setor responsável.
  2. BAvisar o cliente que não há como resolver o problema.
  3. CDemonstrar desinteresse em ajudar.
  4. DDemonstrar insegurança ao cliente.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Mostrar interesse pelo problema, manter a calma, anotando e repassando ao setor responsável.

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