Questão de Atendimento ao Público — Atendimento — ABCP 2020
Atendimento ao PúblicoAtendimento
- Código
- qq565561
- Banca
- ABCP
- Órgão
- Prefeitura de Bom Jesus dos Perdões - SP
- Ano
- 2020
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
Analise os itens a seguir a respeito da recepção:(__)- Sempre cumprimente, pois demonstrará acolhimento e educação;(__)- Mantenha a calma, exceto com pessoas mal educadas, interrompa e discuta com elas;(__)- Seja proativo, pergunte à pessoa: “Em que posso ajudar?”;(__)- Ao prestar atendimento, converse sobre seus problemas pessoais;(__)- Caso você não tenha resposta para uma questão durante um atendimento, diga que não sabe e a deixe sem resposta.Sabendo que (V) significa Verdadeiro e (F) significa Falso, assinale a alternativa que contém a sequência correta, respectivamente:
- AF-F-V-V-F.
- BV-F-V-F-F.
- CF-V-F-V-V.
- DV-V-F-F-V.