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Questão de Atendimento ao Público — Relações Pessoais — ADM&TEC 2020

Atendimento ao PúblicoRelações Pessoais
Código
qq567329
Banca
ADM&TEC
Órgão
Prefeitura de Gravatá - PE
Ano
2020
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar Administrativo
Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:
  1. AEm uma instituição pública, todas as informações são sigilosas. Assim, é dever do servidor público resguardar tais informações e impedir que os dados sobre qualquer ação pública sejam de conhecimento dos cidadãos.
  2. BÉ esperado que o servidor público tenha consciência de que seu trabalho é regido por princípios éticos e que a sua função exige que esse profissional busque realizar uma adequada prestação dos serviços à população.
  3. CTer domínio da norma culta da língua portuguesa é um fator prejudicial à qualidade do atendimento ao cidadão em uma instituição pública, pois a norma culta torna a comunicação incompreensível a qualquer indivíduo.
  4. DNo atendimento a um cidadão, o servidor público deve evitar utilizar uma linguagem clara ou fazer perguntas que permitam ao usuário dos serviços expor de forma clara suas necessidades ou demandas para a organização.
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GabaritoB — É esperado que o servidor público tenha consciência de que seu trabalho é regido por princípios éticos e que a sua função exige que esse profissional busque realizar uma adequada prestação dos serviços à população.

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