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Questão de Português — Interpretação de Textos — ADM&TEC 2020

PortuguêsInterpretação de Textos
Código
qq568883
Banca
ADM&TEC
Órgão
Prefeitura de Água Branca - AL
Ano
2020
Nível
Superior
Cargo
Controlador Interno
Com base no texto 'Atendimento ao usuário', leia as afirmativas a seguir:I. O texto recomenda que o servidor, ao realizar o atendimento ao usuário, deve reforçar seus próprios preconceitos e formar impressões antecipadas e distorcidas dos usuários dos serviços.II. No atendimento ao usuário, é recomendável cumprimentar a todos com um sorriso, pois esse é um modo de nos mostrarmos desagradáveis e receptivos, o que facilita o contato com o usuário, de acordo com o texto.Marque a alternativa CORRETA:
  1. AAs duas afirmativas são verdadeiras.
  2. BA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
  3. CA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
  4. DAs duas afirmativas são falsas.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — As duas afirmativas são falsas.

Comentário gerado por IA. É um apoio ao estudo, ancorado em fontes, mas pode conter imprecisões — confira sempre na fonte oficial (lei, súmula, edital e gabarito da banca). Encontrou um erro? Use “Reportar”.
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O texto-base 'Atendimento ao usuário' não está disponível. A análise fundamenta-se no gabarito oficial e na evidência lógica das afirmativas.

Análise da questão

Gabarito: D (As duas afirmativas são falsas). O gabarito oficial aponta a alternativa D como correta, e as afirmativas I e II são claramente incompatíveis com o que se espera de um texto sobre atendimento ao usuário: a afirmativa I defende preconceitos (absurdo) e a afirmativa II usa o termo "desagradáveis" em contradição com "receptivos". Portanto, ambas são falsas.

Item I — ❌ Incorreta

A afirmativa I diz que o texto recomenda "reforçar seus próprios preconceitos e formar impressões antecipadas e distorcidas". Em qualquer texto sobre atendimento ao usuário, isso seria o oposto do que se orienta. A afirmativa contradiz o que o texto provavelmente afirma, sendo, portanto, falsa.

Item II — ❌ Incorreta

A afirmativa II recomenda "cumprimentar a todos com um sorriso" para "nos mostrarmos desagradáveis e receptivos". O termo "desagradáveis" é contraditório com "sorriso" e com a ideia de ser receptivo. Além disso, não é plausível que um texto sobre atendimento recomende ser desagradável. Logo, a afirmativa é falsa.

Conclusão: Ambas as afirmativas são falsas, o que torna correta a alternativa D.

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