Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AV MOREIRA 2020
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq570494
- Banca
- AV MOREIRA
- Órgão
- Prefeitura de Nossa Senhora de Nazaré - PI
- Ano
- 2020
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
O atendimento com qualidade pode ser identificado com vários princípios. O primeiro princípio, o foco está no usuário, o segundo princípio estabelece que o serviço deve atender a real necessidade do usuário e o terceiro princípio diz respeito a manutenção da qualidade dos serviços prestados. Com base nesses princípios, algumas ações imprimem qualidade no atendimento, EXCETO:
- AIdentificar as necessidades do usuário.
- BAtenuar a burocracia
- CCumprir prazos e horários.
- DEvitar a empatia.
- EEvitar informações conflitantes.