Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AV MOREIRA 2020
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq570502
- Banca
- AV MOREIRA
- Órgão
- Prefeitura de Nossa Senhora de Nazaré - PI
- Ano
- 2020
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
Pedro, auxiliar administrativo de um posto de saúde, estava realizando atendimento a um usuário, quando seu telefone de uso pessoal tocou, interrompendo assim o atendimento. Marque a alternativa que apresenta a atitude CORRETA de Pedro, em relação a referida situação.
- ADeixou o celular tocando, incomodando todos que permaneciam no local
- BAtendeu o telefone e iniciou uma discussão na frente do usuário que estava recebendo o atendimento.
- CPediu licença ao usuário, atendeu o telefone e iniciou um longo e demorado bate papo.
- DSilenciou o telefone, terminou de atender o usuário, e retirou-se para que pudesse retornar a ligação.
- EDeixou o usuário sem atendimento e foi atender o telefone fora do ambiente de trabalho.