Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AV MOREIRA 2020
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq570510
- Banca
- AV MOREIRA
- Órgão
- Prefeitura de Nossa Senhora de Nazaré - PI
- Ano
- 2020
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
Prestar um atendimento de qualidade é atender com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer. Além disso, é importante conhecer a estrutura organizacional e as atividades realizadas pelos servidores. Tais informações são fundamentais para tornarem o atendimento eficiente. Sobre um atendimento de qualidade, marque a alternativa INCORRETA.
- ASer proativo.
- BCumprimentar com frases de “Bom Dia”, “Como vai”.
- CIndicar um local para pessoa sentar-se enquanto aguarda
- DSer paciente e interromper a pessoa bruscamente.
- ETratar todos com igualdade e cordialidade.