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Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — CONTEMAX 2020

Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
Código
qq572172
Banca
CONTEMAX
Órgão
Câmara de Flores - PE
Ano
2020
Nível
Médio
Cargo
Agente Administrativo
A comunicação é uma extraordinária ferramenta da qualidade no atendimento. Portanto, é preciso muito cuidado para evitar ruídos na comunicação, ou seja, é necessário reconhecer os elementos que podem complicar ou impedir o perfeito entendimento das mensagens.É CORRETO afirmar acerca das barreiras da comunicação, EXCETO:
  1. Aas barreiras tecnológicas resultam de defeitos ou interferências dos canais de comunicação.
  2. Bas barreiras tecnológicas são de natureza material, ou seja, resultam de problemas técnicos, como o do telefone com ruído.
  3. Cas barreiras psicológicas podem ocorrer em razão das gírias, regionalismos, dificuldades de verbalização, dificuldades ao escrever, gagueira, entre outros.
  4. Das barreiras psicológicas provêm das diferenças individuais e podem ter origem em aspectos do comportamento humano.
  5. Eo egocentrismo é uma barreira psicológica que dificultada a comunicação.
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GabaritoC — as barreiras psicológicas podem ocorrer em razão das gírias, regionalismos, dificuldades de verbalização, dificuldades ao escrever, gagueira, entre outros.

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