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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Dédalus Concursos 2020

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq575124
Banca
Dédalus Concursos
Órgão
ISGH
Ano
2020
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar Administrativo
Analise os itens a seguir acerca dos aspectos do bom atendimento ao público:I- No atendimento telefônico, ouça o cliente com atenção, interrompendo-o quantas vezes forem necessárias para assimilar qual a sua necessidade;II- É uma atitude cordial no atendimento ao público indicar ao usuário um local para se sentar enquanto aguarda;III- Empatia, proatividade, robotismo e apego às normas são princípios aplicados no atendimento ao público.Dos itens acima:
  1. AApenas o item II está correto.
  2. BApenas os itens I e II estão corretos.
  3. CApenas os itens I e III estão corretos.
  4. DTodos os itens estão corretos.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Apenas o item II está correto.

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