Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — IBFC 2020
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- qq598402
- Banca
- IBFC
- Órgão
- TRE-PA
- Ano
- 2020
- Nível
- Médio
- Cargo
- Técnico Judiciário - Operação de Computadores
Quanto ao Gerenciamento de Incidentes e Problemas (ITIL v3) analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:I. Problema: é a existência de um erro cuja causa é desconhecida.II. Incidente: é uma interrupção não planejada de um serviço de TI ou uma redução da qualidade de um serviço de TI.III. Os incidentes são sintomas que apontam para uma doença mais grave, chamada de problema.
- AApenas as afirmativas I e II estão corretas
- BApenas as afirmativas II e III estão corretas
- CApenas as afirmativas I e III estão corretas
- DAs afirmativas I, II e III estão corretas