Questão de Governança de TI — ITIL — INSTITUTO AOCP 2020
Governança de TIITIL
- Código
- qq603510
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- Prefeitura de Novo Hamburgo - RS
- Ano
- 2020
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista de Suporte
Dentro do framework ITIL (Information Technology Infrastructure Library), existe um processo que compara o valor que os serviços mais recentes oferecerem em detrimento daqueles que foram substituídos. Qual seria esse processo?
- AGerenciamento de disponibilidade.
- BGerenciamento de capacidade.
- CGerenciamento de portfólio de serviços.
- DGerenciamento de catálogo de serviços.
- EGerenciamento de entrega.