Questão de Governança de TI — ITIL — CEFET-MG 2021
Governança de TIITIL
- Código
- qq627256
- Banca
- CEFET-MG
- Órgão
- CEFET-MG
- Ano
- 2021
- Nível
- Médio
A abordagem da ITIL para o ciclo de vida de serviço contém 5 (cinco) elementos. O elemento “Estratégia do Serviço” é o núcleo do ciclo de vida que:
- Aprevê e conceitua um conjunto de serviços que ajuda o negócio a alcançar os seus objetivos e toma decisões relacionadas aos serviços que serão desenvolvidos.
- Bdesenha ou projeta os serviços tendo em vista os objetivos de utilidade e garantia, conforme definido pela estratégia.
- Cgerencia os serviços em produção para assegurar que sejam alcançados os seus objetivos de utilidade e garantia.
- Davalia os serviços e identifica formas de melhorar sua utilidade e garantia no suporte aos objetivos do negócio.
- Emove os serviços para o ambiente de produção de forma controlada, depois de desenvolvidos e testados.