Questão de Governança de TI — ITIL — CEPUERJ 2021
Governança de TIITIL
- Código
- qq627537
- Banca
- CEPUERJ
- Órgão
- UERJ
- Ano
- 2021
- Nível
- Superior
- Cargo
- CEP - - Atendimento e Suporte Técnico
Os processos da ITIL (information technology infrastructure library) encontram-se distribuídos entre estágios. Estão relacionados ao estágio "Desenho de serviços", os processos de:
- Agerenciamento da demanda e gerenciamento do catálogo de serviços
- Bgerenciamento da disponibilidade e gerenciamento do nível de serviço
- Cgerenciamento do conhecimento e gerenciamento de mudanças
- Dmedição do serviço e gerenciamento da continuidade do serviço