Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — CPCON 2021
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq633214
- Banca
- CPCON
- Órgão
- Prefeitura de Sousa - PB
- Ano
- 2021
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
A partir dos seus conhecimentos sobre estratégias e técnicas de atendimento, associe os termos da coluna da esquerda às respectivas características e, ao fim, assinale a sequência CORRETA.
- AReceptividade – Aspectos tangíveis – Empatia – Convicção – Confiabilidade.
- BConfiabilidade – Empatia – Receptividade – Convicção – Aspectos tangíveis.
- CConvicção – Receptividade – Aspectos tangíveis – Confiabilidade – Empatia.
- DEmpatia – Convicção – Confiabilidade – Receptividade – Aspectos tangíveis.
- EAspectos tangíveis –Confiabilidade –Convicção –Empatia – Receptividade.