Questão de Atendimento (Escriturário) — Marketing de serviços e valor — IADES 2021
Atendimento (Escriturário)Marketing de serviços e valor
- Código
- qq649903
- Banca
- IADES
- Órgão
- CFQ
- Ano
- 2021
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Superior - Ênfase Geral
Assinale a alternativa que melhor corresponde a serviços de processo de posse.
- AEnvolvem serviços prestados à pessoa, exigindo a presença física.
- BConsideram o cliente parte da criação do serviço.
- CEnvolvem ações tangíveis com objetos físicos que geram valor ao cliente.
- DExigem a opinião dos clientes para a sua execução.
- EUtilizam meios menos pessoais e com maior nível de automação.