Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IADES 2021
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq650087
- Banca
- IADES
- Órgão
- CRN - 1ª Região (GO)
- Ano
- 2021
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo
Para que o atendimento ao público alcance o patamar de excelência na qualidade, é necessário desenvolver e dominar dois aspectos essenciais para a dinâmica do atendimento: o processual e o pessoal. Assinale a alternativa que indica componentes do aspecto processual.
- AInteresse e educação.
- BCuidado e comprometimento.
- CPontualidade e eficiência.
- DCortesia e respeito.
- EGentileza e presteza.