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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — IBADE 2021

Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
Código
qq650550
Banca
IBADE
Órgão
IAPEN-AC
Ano
2021
Nível
Médio
Cargo
IAPEN - AC - Auxiliar Administrativo
O atendimento ao público, seja pessoalmente, virtualmente ou por telefone, deve ser realizado de maneira a buscar a maior eficiência na prestação do serviço. O bom atendimento requer a inclusão de frases como "Bom dia", "Boa tarde", "Em que posso ajudar?" ou "Aguarde um instante, por favor", que demonstrarão que o auxiliar administrativo se importa com o indivíduo. É de extrema importância ser gentil e cauteloso no tratamento ao público.Assinale a alternativa CORRETA que conste características a serem seguidas no atendimento ao público.
  1. ASeja bajulador e astuto
  2. BTenha inconsistência e dúvidas
  3. CTenha empatia, seja paciente e consistente
  4. DSeja incerto e impreciso
  5. ESeja rude e sincero
Revelar gabarito e comentário

GabaritoC — Tenha empatia, seja paciente e consistente

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