Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IDCAP 2021
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq654697
- Banca
- IDCAP
- Órgão
- Prefeitura de Pedrão - BA
- Ano
- 2021
- Nível
- Médio
- Cargo
- Recepcionista
O atendimento presencial ao cidadão demanda bastante flexibilidade e diligência. Cada indivíduo tem um tipo de personalidade e é importante que os servidores de Pedrão saibam lidar com os mais variados caráteres das pessoas.Neste sentido, marque a alternativa INCORRETA.
- ANão participe de treinamentos e capacitações.
- BProcure ser simpático e diligente ao abordar ou ser abordado por um cidadão.
- CDemonstre que se esforça para resolver os problemas do outro.
- DAnote sempre que necessário. Ter um histórico do cidadão auxiliará na hora de lembrar a respeito da situação de cada um.