Eficiência, Eficácia e Efetividade no Setor Público
Gabarito: letra B. Apenas a afirmativa II está correta, pois eficiência relaciona-se com a otimização dos recursos, ou seja, fazer mais com menos — reduzir custos mantendo o mesmo resultado é o conceito central de eficiência. As afirmativas I e III trocam os conceitos de eficácia e efetividade, respectivamente.
A banca cobra a distinção entre os três conceitos, que são frequentemente confundidos:
Eficiência: relação entre insumos e produtos, fazer o melhor uso dos recursos disponíveis (fazer certo as coisas).
Eficácia: atingimento de metas e objetivos, independentemente dos custos (fazer as coisas certas).
Efetividade: impacto real da ação na sociedade, se atendeu às necessidades e expectativas (resultado concreto).
Conceito | Definição | Foco | Exemplo-chave |
|---|
Eficiência | Fazer o melhor uso dos recursos (insumo × produto) | Fazer certo as coisas | Reduzir custos mantendo o mesmo resultado |
Eficácia | Atingir metas e objetivos, independentemente dos custos | Fazer as coisas certas | Cumprir a meta, mesmo com gastos elevados |
Efetividade | Impacto real da ação na sociedade, atender necessidades | Resultado concreto | Gerar valor e satisfação social |
Afirmativa I — ❌ Incorreta
A afirmativa diz que "o eficaz é aquilo que tem bastante efetividade sem tanta eficiência". Isso é um equívoco. Eficácia diz respeito ao cumprimento de metas (atingir o objetivo), enquanto efetividade trata dos efeitos e impactos sobre a sociedade. Uma ação pode ser eficaz (atingiu a meta) mas não efetiva (não gerou o impacto esperado) ou vice-versa. A frase mistura indevidamente os conceitos.
Afirmativa II — ✅ Correta ⟵ GABARITO
"O gestor público será considerado eficiente se, por exemplo, reduzindo os custos, conseguir o mesmo fim." Exato. Eficiência é a relação entre os resultados obtidos e os recursos empregados. Reduzir custos sem comprometer o resultado final é o exemplo clássico de eficiência — fazer mais com menos.
Afirmativa III — ❌ Incorreta
"Considera-se efetiva toda ação pública que teve baixo custo econômico, ainda que não precisasse ser feita para a sociedade." Efetividade não se mede pelo custo, mas pelo alcance dos resultados desejados e pela satisfação das necessidades sociais. Uma ação desnecessária, por mais barata que seja, não é efetiva, pois não gerou valor para a sociedade. A efetividade avalia o impacto real, não a economicidade.
Gabarito: letra B — apenas a afirmativa II está correta.