Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IDIB 2021
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq656202
- Banca
- IDIB
- Órgão
- CRECI - 20ª Região (MA)
- Ano
- 2021
- Nível
- Médio
- Cargo
- Profissional de Suporte Técnico - Técnico Administrativo
No atendimento ao público, pode-se afirmar que a empatia do servidor público:
- Aconsiste em fazer graça com a pessoa que está sendo atendida.
- Bsignifica ir de encontro com os sentimentos da pessoa que está sendo atendida.
- Cdeve abstrair o que está sentindo a pessoa em atendimento.
- Dpode ocorrer na comunicação verbal quanto na comunicação não verbal.