Questão de Atendimento ao Público — Comunicação no Atendimento ao Público — IDIB 2021
Atendimento ao PúblicoComunicação no Atendimento ao Público
- Código
- qq656371
- Banca
- IDIB
- Órgão
- CRECI-PE - 7ª Região
- Ano
- 2021
- Nível
- Médio
- Cargo
- Profissional de Suporte Têcnico
Sobre o atendimento telefônico, analise as afirmativas a seguir:I. O tempo de atendimento telefônico deve ser priorizado, portanto, a agilidade para finalizar a ligação deve ser seguida com máximorigor.Il. O ritmo da fala e adequação da linguagem são elementos que auxiliam na comunicação entre emissor e receptor.IIl. Os ruídos na comunicação devem ser evitados.É correto o que se afirma
- Aem I, ll e Ill.
- Bapenas em l e ll.
- Capenas em I e III.
- Dapenas em Il e IIl.