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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IDIB 2021

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq656808
Banca
IDIB
Órgão
CRF-MS
Ano
2021
Nível
Médio
Cargo
CRF - MS - Assistente Administrativo
Sobre o atendimento ao público, assinale a alternativa correta.
  1. ASe não houver uma solução para o problema do usuário, o servidor deve encerrar o atendimento sem maiores explicações.
  2. BO atendimento ao público nem sempre será célere ou instantâneo, pois há casos que demandam uma resposta mais complexa da Administração Pública.
  3. CNo atendimento, o servidor deve seguir estritamente a ordem legal de usuários com prioridade, a qual somente pode ser quebrada para dar preferência a juízes, delegados, defensores públicos e promotores de justiça.
  4. DNo atendimento ao público, é melhor o servidor dar uma resposta curta e errada do que responder que não sabe como pode ser resolvido o problema do usuário.
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GabaritoB — O atendimento ao público nem sempre será célere ou instantâneo, pois há casos que demandam uma resposta mais complexa da Administração Pública.

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