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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — IESES 2021

Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
Código
qq657472
Banca
IESES
Órgão
CRB 14º Região - SC
Ano
2021
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar Administrativo
Atendimento ao cliente é todo o suporte que você oferece aos seus clientes, antes, durante ou depois da compra, e ajuda o cliente a ter uma excelente experiência com a sua empresa. Assinale abaixo a alternativa correta que explana as benfeitorias alcançadas quando o atendimento ao cliente é feito de forma correta.
  1. APrevê e antecipa as necessidades dos clientes para surpreendê-los positivamente com a solução.
  2. BInteragir com os clientes pensando em criar um relacionamento de curto prazo.
  3. CGeneralizar o relacionamento e a abordagem de acordo com cada grupo de cliente e situação.
  4. DSimplificar e tornar os canais de contato menos acessíveis, aumentando a confiança e a fidelidade dos consumidores.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoA — Prevê e antecipa as necessidades dos clientes para surpreendê-los positivamente com a solução.

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