Questão de Atendimento ao Público — Qualidade do Serviço — INSTITUTO AOCP 2021
Atendimento ao PúblicoQualidade do Serviço
- Código
- qq660358
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- Câmara de Teresina - PI
- Ano
- 2021
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Legislativo
O atendimento ao público feito de forma presencial ou por meio de telefone envolve alguns elementos que precisam estar perfeitamente integrados para que traduzam, de forma natural e genuína, um atendimento de qualidade. A quais desses elementos são inerentes e estão implícitos os aspectos da aparência, da expressão corporal e da voz?
- AConhecimentos e comportamento.
- BPadronização e concentração.
- CPadronização e argumentação.
- DAtitudes e comportamento.
- EAtitudes e conhecimentos.