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Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — INSTITUTO AOCP 2021

Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
Código
qq661595
Banca
INSTITUTO AOCP
Órgão
Prefeitura de João Pessoa - PB
Ano
2021
Nível
Médio
Cargo
Assistente Administrativo
Um atendimento de qualidade está relacionado a fazer melhor, com menos custo e entregando ao cliente produtos que correspondam às suas expectativas ou as superem. Assim, a qualidade é associada ao que é bom e está ligada diretamente aos seguintes fatores:
  1. Aausência de defeitos, eliminação de perdas e aumento de lucratividade.
  2. Bprocessos ideais, rotinas perfeitas e pontualidade nas entregas aos clientes.
  3. Cestratégias globais, gestão setorial e atuação localizada próximo dos clientes.
  4. Dredução de custos, aumento de produtividade e satisfação dos clientes.
  5. Eadministração do tempo, proatividade logística e foco nos resultados finais.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoD — redução de custos, aumento de produtividade e satisfação dos clientes.

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