Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — INSTITUTO AOCP 2021
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq661616
- Banca
- INSTITUTO AOCP
- Órgão
- Prefeitura de João Pessoa - PB
- Ano
- 2021
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo
Evitar as decepções dos clientes deve ser um objetivo rotineiro para manter uma boa imagem. Por isso, investir no fator humano, através de treinamentos com profissionalismo, ética e responsabilidade, é um ponto importantíssimo para a excelência em qualidade no atendimento das organizações. Além disso, serve como medida preventiva contra:
- Aanalfabetismo funcional, desmotivação, falta de capacitação e indiferença no atendimento.
- Banalfabetismo social, imobilismo pessoal, falta de atividade comercial e irreflexão no atendimento.
- Canalfabetismo criativo, irritabilidade, falta de iniciativa produtiva e irresponsabilidade no atendimento.
- Danalfabetismo estrutural, desestruturação, falta de ambiente laboral e indisposição no atendimento.
- Eanalfabetismo comercial, desrespeito, falta de assistência pessoal e indignação no atendimento.