Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — Instituto Consulplan 2021
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq664696
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- HEMOBRÁS
- Ano
- 2021
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Administrativo de Assuntos Corporativos - Desenvolvimento de Pessoas (Tarde)
Entre os métodos e ferramentas para a gestão da qualidade, a literatura cita o “Diagrama de Causa e Efeito” ou o “Diagrama de Ishikawa”. Trata-se de uma ferramenta gráfica que possibilita estabelecer as causas de determinada falha, os relacionamentos entre um efeito e uma causa potencial. Neste diagrama, as causas são organizadas por categorias e semelhanças, facilitando, assim, a atuação de modo específico. Porém, requer algumas etapas para a sua elaboração. Assinale a sequência correta de elaboração do Diagrama de Causa e Efeito.
- ADescrição do efeito (problema); discussão do assunto a ser analisado; agrupamento por categoria no diagrama; levantamento das possíveis causas; e, análise e coleta de dados.
- BLevantamento das possíveis causas; discussão do assunto a ser analisado; agrupamento por categoria no diagrama; descrição do efeito (problema); e, análise e coleta de dados.
- CDiscussão do assunto a ser analisado; levantamento das possíveis causas; descrição do efeito (problema); análise e coleta de dados; e, agrupamento por categoria no diagrama
- DDiscussão do assunto a ser analisado; descrição do efeito (problema); levantamento das possíveis causas; agrupamento por categoria no diagrama; e, análise e coleta de dados
- ELevantamento das possíveis causas; agrupamento por categoria no diagrama; descrição do efeito (problema); discussão do assunto a ser analisado; e, análise e coleta de dados.