Questão de Administração Pública — Qualidade na Administração Pública — Instituto Consulplan 2021
Administração PúblicaQualidade na Administração Pública
- Código
- qq664697
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- HEMOBRÁS
- Ano
- 2021
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista Administrativo de Assuntos Corporativos - Desenvolvimento de Pessoas (Tarde)
“As organizações públicas possuem certas características que as diferenciam das organizações privadas, a busca pela qualidade deve levar em consideração estas especificidades, enquanto a iniciativa privada é conduzida pela autonomia, as públicas são regidas pela supremacia do interesse público, pelos princípios da legalidade e da eficiência; deve tratar a todos de maneira igual, enquanto as empresas podem segmentar o mercado, estabelecendo preferências no tratamento dos clientes.”(Aragão-Júnior, 2016. P. 29.)A busca por qualidade no serviço público se associa diversos programas; entre eles, o Programa Nacional de Desburocratização (PND) de 1979. Sobre tal Programa, assinale a afirmativa correta.
- AO objetivo central era estabelecer metodologias para a modernização da gestão pública.
- BTinha a finalidade de promover uma mudança cultural na Administração Pública, da cultura burocrática para a gerencial.
- CVisava a modernização das organizações públicas, a avaliação e a melhoria da gestão e qualidade no atendimento ao cidadão.
- DO objetivo central era aperfeiçoar o funcionamento da Administração Pública, simplificando processos e eliminando as burocracias desnecessárias.
- ETinha a finalidade de implementar uma modernização nas empresas brasileiras, que precisavam melhorar a gestão frente à abertura comercial da época.