Questão de Atendimento ao Público — Qualidade do Serviço — Instituto Consulplan 2021
Atendimento ao PúblicoQualidade do Serviço
- Código
- qq665188
- Banca
- Instituto Consulplan
- Órgão
- HEMOBRÁS
- Ano
- 2021
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Industrial e de Gestão Corporativa – Assistente Administrativo (Manhã)
Um aspecto bastante negativo e que poderá impactar a qualidade do atendimento prestado ao público se refere à desorganização. Um ambiente de trabalho malcuidado e com profissionais displicentes poderá causar uma má impressão. As organizações bem como seus colaboradores devem se atentar para que o ambiente de trabalho esteja sempre limpo e organizado; todos devem prezar por uma boa apresentação pessoal. Sobre a contribuição da apresentação pessoal para um atendimento público eficaz, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.( ) Vestir-se bem em um setor de atendimento ao público significa utilizar visual discreto e roupas limpas e não amarrotadas.( ) Bermudas e chinelos, camisetas e bonés com frases polêmicas ou politizadas são tolerados, desde que estejam em boas condições.( ) Usar o crachá de identificação em local visível.A sequência está correta em
- AV, V, F
- BF, F, V.
- CV, F, V.
- DF, F, F.
- EV, V, V.