Questão de Governança de TI — Gerência de Processos — PR-4 UFRJ 2021
Governança de TIGerência de Processos
- Código
- qq671895
- Banca
- PR-4 UFRJ
- Órgão
- UFRJ
- Ano
- 2021
- Nível
- Superior
- Cargo
- PR-4 - - Analista de Tecnologia da Informação - Suporte
Na Análise de Processos, um dos passos importantes é reunir o máximo de informações relevantes sobre o processo e o ambiente de negócio. Esse passo pode ser realizado através de métodos de levantamento de informações. Nesse contexto, assinale a alternativa INCORRETA.
- APesquisa é quando um membro da equipe de análise percorre cuidadosamente cada atividade, utilizando-se da facilidade da conferência via web, observando suas entradas, saídas e regras de negócio que regem seu comportamento.
- BEntrevista é um método corrente de coleta de informação; preparação para análise de processos é entrevistar aqueles que participam das atividades ou, de alguma forma, estão associados ao processo.
- CWorkshop estruturado é uma reunião focada e facilitada, na qual especialistas no assunto e partes interessadas criam modelos de forma interativa.
- DObservação direta é a observação direta do processo, sendo uma boa maneira de documentar detalhes do processo atual, em que muito pode se aprender pela observação dos executores do processo em ação.
- EFazer em vez de observar é quando o executor ensina o trabalho ao observador, o que pode fornecer detalhes adicionais sobre o processo.