Questão de Atendimento ao Público — Atendimento de Qualidade — Quadrix 2021
Atendimento ao PúblicoAtendimento de Qualidade
- Código
- qq675305
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CFT
- Ano
- 2021
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente Administrativo I
Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item.No atendimento ao público via telefone, é correto afirmar que, ao transferir uma chamada, o atendente poderá utilizar expressões como “Com quem eu falo, por favor?” e “Um momento, por gentileza, estou transferindo a sua ligação”.
- CCerto
- EErrado