Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — Quadrix 2021
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- qq675607
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CORE-PR
- Ano
- 2021
- Nível
- Superior
- Cargo
- Analista TI
A respeito dos processos e das funções da operação de serviço da biblioteca ITIL 2011, julgue o item.Gerenciamento de Incidente, Gerenciamento de Problema e Cumprimento de Requisição são exemplos de processos da Operação de Serviço.
- CCerto
- EErrado