Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — Quadrix 2021
Governança de TIITIL v. 3
- Código
- qq676579
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRC-AP
- Ano
- 2021
- Nível
- Superior
- Cargo
- Tecnólogo de TI
Na gestão de mudanças da ITIL v3, o registro da mudança deverá conter o(a)
- Acomprovação de demanda assinada e justificada pelo processo de gerenciamento de liberação da operação de serviço.
- Bregistro do evento e(ou) do incidente que gerou a demanda pela mudança, de acordo com as orientações da função gerenciamento de operações de tecnologia da informação.
- Crelatório de liberação da mudança assinado pelo gerenciamento de requisição e validado pela central de serviços.
- Dhistórico do ciclo de vida da mudança, incluindo a requisição de mudança (RDM).
- Eassinatura dos membros do comitê consultivo de mudança e do comitê de liberação de mudanças.