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Questão de Governança de TI — ITIL v. 3 — Quadrix 2021

Governança de TIITIL v. 3
Código
qq676580
Banca
Quadrix
Órgão
CRC-AP
Ano
2021
Nível
Superior
Cargo
Tecnólogo de TI
No gerenciamento de portfólio de serviços de tecnologia da informação da ITIL v3, o funil de serviços
  1. Alista somente serviços que estão ativos na organização.
  2. Blista todos os serviços que foram propostos ou estão em desenvolvimento, mas ainda não estão disponíveis para os clientes.
  3. Clista todos os serviços que estão disponíveis para os clientes, desde serviços de tecnologia da informação internos até serviços prestados por terceiros.
  4. Dcontém apenas a lista de serviços que já passaram pelo ciclo de desenvolvimento e estão autorizados a operar.
  5. Eé uma estrutura criada para agrupar os serviços obsoletos, ou seja, os serviços substituídos por outros que mais bem atendem a organização e seus clientes.
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GabaritoB — lista todos os serviços que foram propostos ou estão em desenvolvimento, mas ainda não estão disponíveis para os clientes.

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