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Questão de Atendimento ao Público — Qualidade do Serviço — Quadrix 2021

Atendimento ao PúblicoQualidade do Serviço
Código
qq676934
Banca
Quadrix
Órgão
CREF - 21ª Região (MA)
Ano
2021
Nível
Médio
Cargo
Auxiliar Administrativo
A excelência no atendimento ao cliente é um aspecto de grande relevância para as organizações, tornando imprescindíveis os treinamentos para a qualificação das equipes. Acerca da qualidade no atendimento, assinale a alternativa correta.
  1. AA automatização do processo de atendimento aos clientes não o torna necessariamente mais ágil.
  2. BO atendente não precisa se preocupar com o tempo gasto em cada atendimento.
  3. CO número de atendentes não é fator relevante para a qualidade no atendimento.
  4. DNão há a necessidade de se mensurar a qualidade do atendimento oferecido ao cliente.
  5. EO bom conhecimento do público a ser atendido é essencial para se oferecer e criar as soluções mais adequadas.
Revelar gabarito e comentário

GabaritoE — O bom conhecimento do público a ser atendido é essencial para se oferecer e criar as soluções mais adequadas.

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