Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — Quadrix 2021
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq680375
- Banca
- Quadrix
- Órgão
- CRP-MS
- Ano
- 2021
- Nível
- Superior
- Cargo
- CRP -MS - Assessor Técnico da Comissão de Ética
Julgue o item.No atendimento telefônico, o atendente transmite a teleimagem da empresa e dele mesmo. Como ao telefone o único meio de interação com o cliente é a palavra, sendo a palavra o instrumento, faz-se necessário prestar atenção no tom de voz, nas atitudes corretas e na empatia.
- CCerto
- EErrado