Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — UFMG 2021
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq687569
- Banca
- UFMG
- Órgão
- UFMG
- Ano
- 2021
- Nível
- Médio
- Cargo
- Assistente em Administração
Nos últimos anos, o perfil do usuário dos serviços públicos mudou, sendo fundamental entender, saber lidar e atender o cidadão. Levando em consideração as boas práticas no serviço público, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:I. Para as instituições públicas, o bom relacionamento do órgão público com o cidadão-usuário constitui seu maior desafio.PORQUEII. A relação entre o órgão público e o cidadão-usuário é a base de sustentação de todo o trabalho e credibilidade das instituições públicas.A respeito dessas asserções, assinale a alternativa CORRETA.
- AA asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
- BAs asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
- CAs asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
- DA asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.