Questão de Administração Geral — Gestão da Qualidade — UFMT 2021
Administração GeralGestão da Qualidade
- Código
- qq687706
- Banca
- UFMT
- Órgão
- UFMT
- Ano
- 2021
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
Os Círculos de Controle da Qualidade (CCQ) da Administração da Qualidade, desenvolvidos por Ishikawa, têm como objetivo estudar e propor soluções para resolver os problemas que possam comprometer a qualidade e eficiência dos produtos e serviços. Quais técnicas e metodologia são usadas nos CCQ?
- ATécnica: Árvore de Decisão. Metodologias: Análise da situação estratégica; Análise dos Ambientes; Definição do Plano Estratégico; Execução.
- BTécnicas: Observação e Experimentação. Metodologia: Diagnóstico; Planejamento da ação; Sociograma; Avaliação.
- CTécnica: Análise SWOT. Metodologia: Ciclo de Deming que consiste em uma adaptação do Ciclo PDMA (Planejamento, Desenvolvimento, Monitoramento dos resultados, Avaliação).
- DTécnicas: Princípio de Pareto e Diagrama Espinha de Peixe. Metodologia: Identificar os problemas na qualidade que causam prejuízos; identificar os problemas prioritários; propor soluções e formas de implementá-las, para corrigir os problemas.