Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — UFR 2021
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq688863
- Banca
- UFR
- Órgão
- UFR
- Ano
- 2021
- Nível
- Superior
- Cargo
- Administrador
Este enfoque da Administração nasce para resolver o problema da uniformidade ou padronização, possui como objetivo principal satisfazer o cliente, evoca a mentalidade preventiva, eliminação de desperdício, o padrão de excelência, especificações, conformidade, regularidade e adequação ao uso. Construiu uma trajetória de aperfeiçoamento que inclui os estágios da era da inspeção, do controle estatístico no qual a ênfase estava no produto e serviço, para um processo sistêmico que abrange todos os aspectos de operações da empresa e de sua cadeia de valor. Trata-se de
- ADesenvolvimento Organizacional.
- BAdministração da Qualidade.
- CAprendizagem Organizacional.
- DMudança Organizacional.