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Questão de Administração Pública — Organização e Estrutura do Estado, Governo e Administração — UFR 2021

Administração PúblicaOrganização e Estrutura do Estado, Governo e Administração
Código
qq688884
Banca
UFR
Órgão
UFR
Ano
2021
Nível
Médio
Cargo
Assistente em Administração
O usuário de serviço público tem direito à adequada prestação dos serviços, devendo os agentes públicos e prestadores de serviços públicos observar determinadas diretrizes. NÃO integra essas diretrizes:
  1. AAdequação entre meios e fins, vedada a imposição de exigências, obrigações, restrições e sanções não previstas na legislação.
  2. BAtuação com urbanidade, respeito, acessibilidade e cortesia no atendimento aos usuários.
  3. CExecução do atendimento por ordem de chegada, ressalvados casos de urgência e aqueles em que houver possibilidade de agendamento, asseguradas as prioridades legais às pessoas com deficiência, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas acompanhadas por crianças de colo.
  4. DDefinição do local para publicizar a observância de horários e normas compatíveis com o bom atendimento ao usuário, e o emprego exclusivo de linguagem formal para eliminar custo econômico ou social superior ao risco envolvido.
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GabaritoD — Definição do local para publicizar a observância de horários e normas compatíveis com o bom atendimento ao usuário, e o emprego exclusivo de linguagem formal para eliminar custo econômico ou social superior ao risco envolvido.

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