Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AMAUC 2022
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq692572
- Banca
- AMAUC
- Órgão
- Prefeitura de Ipumirim - SC
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Escriturário
Nem sempre se deve ter a mesma forma de atendimento e método de atenção para os dois tipos cliente: interno e cliente externo, pois este tipo de procedimento costuma ser diferente em ambos os tipos de clientes.Desta forma, analise:I.Um cliente interno é qualquer membro de uma organização que conta com a ajuda de outro para cumprir os deveres propostos no trabalho, por esta razão, ele sempre compra alto percentual dos produtos da organização a que se filia.II.Todo funcionário deve ser instruído para tratar bem qualquer tipo de cliente: interno ou externo.III.O cliente externo é alguém que utiliza os produtos e serviços de sua empresa, porque sempre está dentro dela e por estar bem familiarizado com todos os funcionários.IV.Os clientes do tipo externo ficam satisfeitos com produtos ou serviços adquiridos, e na maioria das vezes retornam, até mesmo indicando os seus negócios para que outras pessoas conheçam.Estão CORRETAS, apenas:
- AI e III.
- BI, III e IV.
- CIII e IV.
- DII e IV.
- EI, II e III.