Questão de Atendimento ao Público — Qualidade no Atendimento ao Público — AMEOSC 2022
Atendimento ao PúblicoQualidade no Atendimento ao Público
- Código
- qq694968
- Banca
- AMEOSC
- Órgão
- Prefeitura de Bandeirante - SC
- Ano
- 2022
- Nível
- Médio
- Cargo
- Auxiliar Administrativo de Educação
O Auxiliar Administrativo Escolar recebeu uma ligação para esclarecer uma dúvida. Analise as ações tomadas por ele no atendimento.I.Atendeu o telefone identificando-se e questionando no que poderia ajudar.II.Como a dúvida necessitava de consulta na rede, pediu à pessoa para aguardar e foi atender quem estava no balcão, retomando a ação da ligação 30min após seu início.III.Como não encontrou o dado encerrou a ligação.Sobre as assertivas acima:
- AAs afirmativas I, II e III, corresponde a uma ação que indica qualidade no atendimento ao público.
- BSomente a I, corresponde a uma ação que indica qualidade no atendimento ao público.
- CSomente a III, corresponde a uma ação que indica qualidade no atendimento ao público.
- DSomente a II, corresponde a uma ação que indica qualidade no atendimento ao público.